Surconsommation d’eau : d’où provient-elle et comment réagir ?

Vous venez de recevoir votre facture d’eau et celle-ci vous paraît anormalement élevée? Plusieurs raisons peuvent expliquer cette surconsommation, notamment des problèmes de canalisations.

Ceci étant dit, comment identifier l’origine exacte du problème et comment réagir pour ne pas avoir à payer de factures exorbitantes ?

Surconsommation d’eau : les causes

La cause la plus fréquente d’une surconsommation d’eau est celle de la fuite apparente sur un robinet, une chasse d’eau ou un chauffe-eau.

Ce problème peut être rapidement diagnostiqué et réparé. En revanche, quand la fuite n’est pas visible, le diagnostic peut être plus difficile à poser.

Surconsommation d’eau causée par une fuite d’eau

Ici, nous n’allons pas parler de la fuite visible (robinetterie, chasse d’eau ou fuite sur joint), mais de la fuite de canalisation invisible. Ceci étant dit, si vous avez un problème de robinet qui goutte, de joint qui ne remplit plus son rôle ou de chasse d’eau qui marche en continu, il faut le solutionner sans attendre.

Certains consommateurs peuvent recevoir une facture d’eau importante sans comprendre d’où cela peut venir. Dans ce cas, il s’agit bien souvent d’une fuite cachée.

Pour le savoir, voici ce que nous vous conseillons de faire :

Fermez tous vos robinets et éteignez tous vos appareils ménagers consommateurs d’eau ;

Regardez votre compteur et vérifiez que son témoin de passage d’eau soit bien immobile. Si ce n’est pas le cas, vous avez bien une fuite ;

Si votre compteur ne comporte pas de témoin de passage d’eau, relevez les litres le soir avant de vous coucher. Le matin, au lever, relevez-les à nouveau et assurez-vous qu’ils soient identiques. Si ce n’est pas le cas, vous avez une fuite d’eau.

Sachez que le dispositif Warsmann protège les consommateurs dans le cas de factures élevées causées pas une fuite d’eau. Pour bénéficier du dispositif de plafonnement de sa facture, l’abonné doit produire un document fourni par une entreprise de plomberie indiquant la localisation de la fuite et attestant que la fuite a été réparée. La date de réparation doit aussi apparaître.

Surconsommation d’eau : les solutions

Lorsque votre fournisseur d’eau constate une anomalie au niveau de votre consommation d’eau, il doit vous contacter dans les meilleurs délais (généralement, par courrier) et, au plus tard, au moment de l’envoi de votre facture.

À noter : on parle d’anomalie lorsque la consommation d’eau a doublé de volume par rapport au volume moyen de consommation constaté depuis les 3 dernières années.

En règle générale, la loi protège le consommateur contre les fuites d’eau cachées comme indiqué plus haut, à condition :

• De transmettre l’attestation de réparation de la fuite fournie par l’entreprise de plomberie sous 1 mois ;
• Que la fuite ne concerne pas d’équipement sanitaire, ménager ou de chauffage ;
• Que la fuite intervienne au sein d’une habitation (et non dans des locaux professionnels) ;
• Que le fournisseur d’eau n’ait pas prévenu l’usager dans le délai imparti.

Évidemment, si la surconsommation d’eau n’est pas du ni à une fuite, il faudra vous questionner sur votre usage quotidien et, peut-être, changer vos habitudes.

Ce que représente la surconsommation d’eau pour l’environnement

D’après ce qui a été calculé, une fuite d’eau peut être une catastrophe aussi bien économique (pour l’abonné) qu’écologique.

Voici le coût estimé d’une fuite d’eau :

• Robinet qui goutte : 4 litres d’eau par heure soit 1 bain par jour pendant 1 an (entre 105€ et 150€ par an) ;
• Chasse d’eau défectueuse : 25 litres d’eau par heure soit jusqu’à 4 bains par jour en fonction de la fuite (entre 135€ et 600€ par an) ;
• Écoulement : 80 litres d’eau par heure soit 1 douche de quelques minutes par heure (2500€ environ par an).

Vous l’avez compris : la lutte contre le gaspillage de l’eau doit passer par la vérification régulière de vos canalisations (et leur réparation éventuelle).

L’eau est une ressource précieuse qui peut se faire rare dans quelques années. Ainsi, il convient dès maintenant de faire attention à notre consommation.

En prenant en considération le volume d’eau annuel créé par un simple robinet qui goutte, imaginez si vous laissez couler l’eau sans l’utiliser.

En appliquant les bons gestes pour une consommation sobre de l’eau, il est possible de réduire de sa facture sans perte de confort grâce à un usage intelligent de cette ressource vitale.